LA CERTIFICATION

Processus Qualité - Gestion des Risques : une démarche intégrée

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Les établissements ont des attentes fortes au niveau de la qualité et de la sécurité des soins, dans un contexte contraint qui impose l’optimisation des ressources.

Avec des consultants, ingénieurs qualité expérimentés, notre objectif est de fournir à l’établissement un outil qui contribue à l’efficacité de ses activités, la satisfaction des bénéficiaires, l’optimisation des ressources et la réponse aux obligations d’évaluation externe ou de certification.

Pour cela, il est nécessaire de mettre en place un système de management par la qualité, simple et pragmatique, rendu possible par une vision systémique de l’établissement quels que soient sa taille et le taux de rotation de ses professionnels, en partant d’une approche processus et d’une gestion des compétences.

Il s’agit d’obtenir des objectifs mesurables, établir un plan d’actions réaliste décliné en quelques fiches actions comprises de tous et un suivi d’indicateurs accessibles.